Soldes

Retour produit : conditions générales et mode de fonctionnement

 

  1. Retourner l'article dans les 7 jours suivants la réception du colis.
    S'il s'agit d'un cadeau, prévenez le service client en indiquant bien la date à laquelle vous serez susceptible de changer l'article (cependant, seul l'échange sera possible après le délai de 7 jours dépassé).
  2. Retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré. Attention les cartons fournisseurs ne sont pas faits pour le transport de marchandise.
  3. Le produit ne doit pas avoir été porté mais juste essayé. Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. Le produit doit être en parfait état et bien replié dans l'emballage d'origine pour éviter les faux plis. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger.
  4. Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
    Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.
  5. Les articles conditionnés sous blister ou emballage scellé ne doivent en aucun cas être ouverts ou déballés, sous peine de ne pouvoir être retournés.
    Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement ou si la taille de l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous retourner le produit contre remboursement ou échange.
Vous pouvez contacter votre service client ou vous rendre sur le site motoroadaccessoires.com dans la rubrique « mon compte », cliquez sur « retourner un produit »
Ensuite, expédiez votre article en Colissimo suivi avec remise contre signature à l'adresse suivante :

OPTILOG - MotoRoadAccessoires.com
Rond-Point Robert Schumann
ZI PARIS SUD II
77127 LIEUSAINT

sans oublier d'indiquer sur le colis le numéro de commande ni de joindre votre formulaire de retour (ou sur papier libre)

Dès réception de votre colis, MotoRoadAccessoires.com vous fera parvenir l'article souhaité en échange ou le remboursement de votre commande

LE PAIEMENT PAR CARTE BLEUE EST IL SECURISE ?

Oui, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque (Crédit Mutuel). MotoRoadAccessoires.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

QUE FAIRE A LA RECEPTION DU COLIS ?

Lorsque vous recevez un colis, contrôlez son état général et les bandes de garanties en présence du livreur. Si vous n'êtes pas sûr du contenu, n'hésitez pas à le vérifier en présence du livreur. Si le colis ne vous paraît pas conforme à votre commande, refusez le colis et envoyez nous immédiatement un e-mail ou contactez- nous par téléphone pour nous notifier les raisons du refus de livraison.